תנאי שימוש
תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בינך לבין TODO השם המשפטי המלא כפי שמופיע בתעודה. השימוש בשירות מהווה הסכמה להם. אם אינך מסכים — אין לעשות שימוש בשירות.
1הגדרות
- "החברה" — TODO השם המשפטי המלא כפי שמופיע בתעודה, ח.פ TODO ח.פ / מספר עוסק מורשה.
- "השירות" — פלטפורמת TaskBot לניהול משימות באמצעות וואטסאפ, על כל רכיביה.
- "הלקוח" — העסק שנרשם לשירות והתקשר בהסכם זה.
- "משתמש" — מנהל או עובד מטעם הלקוח שמשתמש בשירות בפועל.
- "תוכן הלקוח" — הקלטות, הודעות, תמלולים, משימות וכל מידע שהועבר לשירות על ידי הלקוח או משתמשיו.
2השירות
השירות מאפשר לקבל הודעות קוליות וטקסטואליות בוואטסאפ, לתמלל אותן, לחלץ מהן משימות, לשייך אותן לעובדים, לעקוב אחר ביצוען ולהפיק דוחות.
השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). החברה רשאית לשנות, להוסיף או להסיר תכונות מעת לעת, ותודיע על שינוי מהותי מראש ככל שהדבר מעשי.
השירות נשען על עיבוד אוטומטי וטכנולוגיות בינה מלאכותית. תמלול וחילוץ משימות אינם מדויקים ב-100%. הלקוח מאשר כי באחריותו לבדוק את סיכום המשימות המוצג לו לפני אישורו, וכי החברה אינה אחראית לתוצאות של משימה שנוסחה או שויכה באופן שגוי.
3הרשמה וחשבון
- ההרשמה מיועדת לעסקים בלבד. הנרשם מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את העסק.
- על הלקוח למסור פרטים מדויקים ולעדכנם בעת שינוי.
- הלקוח אחראי לשמירת פרטי הגישה לחשבונו ולכל פעולה שתתבצע בו.
- חיבור השירות מחייב חשבון וואטסאפ עסקי בבעלות הלקוח והרשאות מתאימות ממנו.
4חובות הלקוח
- להשתמש בשירות למטרות ניהול פנימי של העסק בלבד.
- לוודא שהמספרים שהוזנו שייכים לעובדים בפועל.
- להסיר עובד מהמערכת עם סיום העסקתו.
- לא להעביר את הגישה לצד שלישי שאינו מטעמו.
- לעמוד בכל דין החל עליו, לרבות דיני העבודה ודיני הגנת הפרטיות.
5הסכמת עובדים
סעיף מהותי. הלקוח מצהיר ומתחייב כי קיבל מכל עובד שהוא מזין למערכת הסכמה מדעת לכך שפרטיו ייכללו בשירות, שיישלחו אליו הודעות וואטסאפ הקשורות לעבודתו, ושתיעוד פעילותו יישמר.
האחריות לקבלת ההסכמה חלה על הלקוח בלבד. החברה אינה צד ליחסי העבודה בין הלקוח לעובדיו, ואינה אחראית להיעדר הסכמה או לפגמים בה.
עובד רשאי בכל עת לבקש מהלקוח להסירו מהשירות. הלקוח מתחייב לפעול לפי בקשה כאמור.
6וואטסאפ ומטא
השירות פועל מעל תשתית WhatsApp Business Platform של Meta Platforms, Inc. השימוש בשירות כפוף גם לתנאי מטא ולמדיניות המסרים שלה.
הלקוח מחזיק בחשבון וואטסאפ העסקי שלו ומחויב ישירות על ידי מטא בגין הודעות מעבר למכסות החינמיות שלה. חיוב זה נפרד מדמי המנוי לחברה.
החברה אינה אחראית להשבתה, לשינוי תנאים, לחסימת מספר או לשינוי מחירים מצד מטא. אירועים כאלה עלולים לפגוע בזמינות השירות ואינם בשליטת החברה.
7תשלום, חבילות ומכסות
- המנוי חודשי ומתחדש אוטומטית, אלא אם בוטל לפני מועד החידוש.
- המחירים מפורטים בעמוד התמחור ואינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
- כל חבילה כוללת מכסות של משימות, הודעות ומספר עובדים. חריגה עשויה להוביל להגבלת השירות או לחיוב נוסף, בהתאם לחבילה.
- אי-תשלום מזכה את החברה בהשעיית השירות לאחר התראה.
- ביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי. לא יינתן החזר יחסי, אלא אם נדרש לפי דין.
8זמינות ותמיכה
החברה תפעל בשקידה סבירה לשמירת זמינות השירות, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, שיבוצעו ככל האפשר בשעות שאינן שעות עבודה.
תמיכה ניתנת בערוצים המפורסמים באתר, בימים ובשעות העסקים המקובלים.
9שימושים אסורים
- שליחת דיוור פרסומי, הודעות שיווקיות או ספאם דרך השירות.
- שימוש לצורך מעקב אחר עובדים מעבר לניהול משימות שוטף.
- העלאת תוכן בלתי חוקי, פוגעני או המפר זכויות של אחר.
- ניסיון לעקוף מגבלות טכניות, לבצע הנדסה לאחור או להעמיס על המערכת.
- שימוש בשירות לצורך פיתוח מוצר מתחרה.
10קניין רוחני
כל הזכויות בשירות, בקוד, בעיצוב ובסימנים המסחריים שמורות לחברה. אין בהסכם זה כדי להעניק ללקוח זכות כלשהי בהם, למעט רישיון שימוש אישי, מוגבל ובלתי עביר לתקופת המנוי.
תוכן הלקוח נשאר בבעלות הלקוח. הלקוח מעניק לחברה רישיון מוגבל לעבד אותו לצורך אספקת השירות בלבד.
11אחריות והגבלתה
השירות מסופק ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות התאמה לצורך מסוים או פעולה נטולת תקלות.
בכפוף לכל דין, אחריות החברה הכוללת כלפי הלקוח לא תעלה על סכום דמי המנוי ששולמו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.
החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין.
12שיפוי
הלקוח ישפה את החברה בגין כל תביעה או דרישה של צד שלישי — לרבות עובד — הנובעת משימוש הלקוח בשירות, מהפרת תנאים אלה, או מהיעדר הסכמה כנדרש בסעיף 5.
13סיום ההתקשרות
- כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מראש.
- החברה רשאית להשעות או לסיים לאלתר במקרה של הפרה מהותית או שימוש אסור.
- עם סיום ההתקשרות: הקלטות ותמלולים יימחקו בתוך 90 ימים. נתוני משימות יעברו אנונימיזציה. הלקוח רשאי לבקש ייצוא נתונים לפני הסיום.
14שינויים בתנאים
החברה רשאית לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יימסר בהודעה מראש של 14 יום לפחות. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו.
15דין וסמכות שיפוט
על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז TODO רחוב, מספר, עיר, מיקוד.
·יצירת קשר
TODO השם המשפטי המלא כפי שמופיע בתעודה
ח.פ TODO ח.פ / מספר עוסק מורשה
TODO רחוב, מספר, עיר, מיקוד
TODO info@yourdomain.co.il · TODO 0X-XXXXXXX